Sachbearbeiter Claim-/Beschwerdemanagement (w/m/d)

Ab sofort | Teilzeit (30h) | Standort Köln

jumingo.com ist im deutschsprachigen Raum eine der größten online Vergleichs- und Buchungsplattformen für Versanddienstleistungen.
Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden haben mit jumingo die Möglichkeit Versandtarife zu ermitteln und diese mit wenigen Klicks zu buchen.

Wer sind wir?
jumingo ist ein junges Start-Up und besteht aktuell aus einem Team von 25-30 Mitarbeitern & Mitarbeiterinnen.
Unser besonderes Merkmal ist eine durchweg lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre bis hin zur Führungsebene, sodass der Begriff „flache Hierarchie“ bei uns nicht nur ein Ausdruck ist.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Junior SEO-Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben bei jumingo
• Beantworten von Support-Tickets im Rahmen von Reklamationsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen zu Transportschäden/Verlustmeldungen in Zusammenarbeit mit Transportdienstleister, Versicherung und ggfs. Rechtsanwälten
• Schadensregulierung; schriftliche Formulierung von Ergebnissen + Übermittlung an Kunden
• Proaktive Prüfung laufender Reklamationsfälle


Was Du von jumingo erwarten kannst
• Sorgfältige Einarbeitung
• Moderner und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
• Respektvoller und freundlicher Umgang bis zur Führungsebene
• Lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre
• Kurze Kommunikationswege
• Kostenfreie Getränke
• Pausenraum und Küche zur freien Verfügung
• Bonuszahlung am Ende des Jahres


Was Du mitbringen solltest
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Struktur, Zuverlässigkeit und Sorgfalt aus
• Du besitzt die Fähigkeit Konfliktsituationen durch lösungsorientiertes Denken selbstständig zu bewältigen
• Deine Deutschkenntnisse sind auf dem Niveau C2 (in Wort und Schrift)
• Englischkenntnisse mindestens B2-Niveau von Vorteil
• Du besitzt die Fähigkeit selbstständig Entscheidungen abzuwägen und diese umzusetzen
• Idealerweise erste Erfahrungen im Transportrecht




Fühlst Du Dich angesprochen und hast Lust ein Teil von jumingo zu werden?

Dann sende Deine Bewerbung bitte unbedingt unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an

jobs@jumingo.com

Ansprechpartner ist:
Sarah Sondenheimer
HR-Manager
Jumingo GmbH

Xing Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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