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Our telephone hotline is available on weekdays from 9am to 6pm.

Support  Pick up & delivery  Abholung

Meine Sendung wurde nicht abgeholt, was kann ich tun?

Nicht jede Sendung kann in einem Paketshop abgegeben werden. Eine Abholung ist eine bequeme Alternative. Sollte Ihre Sendung nicht wie vereinbart abgeholt worden sein gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Warten Sie zunächst die in Ihrer Bestellung angegebene Abholzeitspanne ab
  • Bleiben Sie am vereinbarten Abholort, damit der Fahrer oder die Fahrerin Sie nicht verpasst
  • Sollte die Abholzeit überschritten sein, warten Sie zunächst einen Moment ab. Beachten Sie bitte, dass sich der Fahrer oder die Fahrerin ggfs. nur um wenige Minuten verspätet. Ein hohes Auftragsvolumen oder Verkehrsaufkommen kann gelegentlich zu Verspätungen führen.


Sollte die Abholzeit bereits deutlich überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder erstellen Sie ein Support-Ticket. Unser Support-Team prüft schnellstmöglich den Status Ihres Abholauftrags.

If you have further questions or need help, you can create a support ticket here.
We can process your request as quickly and optimally as possible with a support ticket.