Centre d'aide


Assistance téléphonique

 +49 (0) 2202 98 31 540
Notre hotline téléphonique est disponible en semaine de 9h à 18h.

Soutien  Pick-up et de livraison  Abholung

Meine Sendung wurde nicht abgeholt, was kann ich tun?

Nicht jede Sendung kann in einem Paketshop abgegeben werden. Eine Abholung ist eine bequeme Alternative. Sollte Ihre Sendung nicht wie vereinbart abgeholt worden sein gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Warten Sie zunächst die in Ihrer Bestellung angegebene Abholzeitspanne ab
  • Bleiben Sie am vereinbarten Abholort, damit der Fahrer oder die Fahrerin Sie nicht verpasst
  • Sollte die Abholzeit überschritten sein, warten Sie zunächst einen Moment ab. Beachten Sie bitte, dass sich der Fahrer oder die Fahrerin ggfs. nur um wenige Minuten verspätet. Ein hohes Auftragsvolumen oder Verkehrsaufkommen kann gelegentlich zu Verspätungen führen.


Sollte die Abholzeit bereits deutlich überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder erstellen Sie ein Support-Ticket. Unser Support-Team prüft schnellstmöglich den Status Ihres Abholauftrags.

Si vous avez d'autres questions sur ce sujet, ou besoin d'aide, vous pouvez créer un ticket de support ici.
Par ticket de support, nous pouvons aussi rapidement que possible et modifier vos préoccupations.