Wie kann ich meine Bestellung oder einen einzelnen Auftrag stornieren?
Sie haben das Recht, Ihren Versandauftrag innerhalb 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange der Versand nicht in Anspruch genommen wurde.
Sie haben einen Änderungswunsch? Folgende Änderungen können wir ohne Stornierung für Sie vornehmen:
- Empfänger- und Absendernamen und Adressen
- Abholdatum und -uhrzeit
- Rufnummer
- E-Mail Adresse
- Warenwert und Wareninhalt
Wenn Sie einen Änderungswunsch haben oder Ihre Bestellung (oder einen einzelnen Auftrag) stornieren möchten, erstellen Sie uns einfach ein Support-Ticket mit folgenden Informationen:
- Kundennummer
- Auftrags- und/oder Rechnungsnummer (wird automatisch im Support-Ticket ausgefüllt, wenn Sie den Prozess via "Bestellung stornieren" gestartet haben)
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Erstellen Sie gerne ein Support-Ticket. Unser Kundenservice setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.