Wir bedauern es sehr, dass der Versand Ihrer Sendung nicht reibungslos verlief.
Bitte klicken Sie auf den nachfolgenden Link, um unser Online-Schadenmeldeformular auszufüllen:
Zum Online-Formular
Äußerliche erkennbare Schäden
Äußere Beschädigungen oder andere offensichtliche Schäden an der Sendung müssen unmittelbar bei Annahme der Sendung auf der Empfangsquittung vermerkt werden.
Nicht äußerlich erkennbare Schäden
Die vollständige Schadensmeldung muss innerhalb 7 Kalendertagen nach dem Zustelldatum schriftlich (Support-Ticket) an JUMiNGO erfolgen.
Beim Transport über einen Versanddienstleister, mit mehrfachem Sendungsumschlag, sind die Pakete transporttypischen Belastungen ausgesetzt. Zu den transporttypischen Belastungen zählen:
- Die automatisierte Beförderung über Laufbänder und Rutschen
- Manuelle Be- und Entladevorgänge
- Möglicher Sturz
- Stapelungen auf/unter anderen Sendungen
- Fahrdynamische Belastungen
Neben den transporttypischen Belastungen, kann leider auch eine unsachgemäße Handhabung z.b. durch einen Paketboten, einen Schaden an der Sendung verursachen.
Wegen dieser besonderen Belastungen ist die Wahl der Verpackung besonders wichtig. Im Helpcenter finden Sie Verpackungstipps, die einen Schaden möglichst minimieren können.
Haben Sie eine Frage, die wir in unserem Helpcenter nicht beantworten konnten?
Erstellen Sie gerne ein Support-Ticket. Unser Kundenservice setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.