Helpcenter

Sobald die Stornierung Ihres Auftrags abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben und kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

PayPal

Der Betrag wird umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Sofortüberweisung

Der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb der nächsten 2 – 4 Werktage gutgeschrieben.

Kreditkarte

Der Betrag wird auf Ihrer Kreditkarte in den nächsten 10 – 12 Werktagen gutgeschrieben.

Lastschrift

Haben Sie “Lastschrift” ausgewählt, wird der Betrag nicht per Lastschrift eingezogen oder wird Ihnen zurückerstattet.

Sammelrechnung

Ist Ihre Sammelrechnung noch nicht erstellt worden, wird der Betrag auf Ihrer Sammelrechnung nicht erscheinen.

Rechnung

Haben Sie eine Rechnung erhalten und noch nicht bezahlt, können Sie die Rechnung ignorieren.

Abhängig von der ausgewählten Zahlungsart kann die Erstattung der Versandkosten bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Bitte warten Sie die angegebene Zeit ab und prüfen Sie den Geldeingang auf Ihrem Konto. Können Sie keinen Geldeingang feststellen, erstellen Sie gerne ein Support-Ticket.

     

Haben Sie eine Frage, die wir in unserem Helpcenter nicht beantworten konnten?

Erstellen Sie gerne ein Support-Ticket. Unser Kundenservice setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.


Zurück