Comment modifier ou corriger les données de votre colis ?
Pour déterminer le tarif d'expédition de manière précise, il est important que les dimensions et le poids de votre colis soient exacts. Chaque colis est mesuré et pesé au HUB du transporteur, ce qui permet d'identifier toute différence pouvant entraîner un ajustement du tarif.
Si vous constatez une erreur avant l'envoi, veuillez nous contacter via un ticket de support en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Dimensions corrigées (en cm) et poids corrigé (en kg)
- Si vous expédiez plusieurs colis, indiquez lequel doit être modifié
Notre service client examinera votre demande et vous informera rapidement s'il y a un impact sur le tarif d'expédition.
Une question restée sans réponse ?
N'hésitez pas à créer un ticket de support. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.