Centre d'aide

Votre carnet d'adresses sauvegarde automatiquement chaque adresse vers laquelle vous avez déjà effectué un envoi. Vous pouvez également y ajouter de nouvelles adresses en important un fichier CSV ou Excel.

Téléchargez ici un modèle de fichier pour l'importation de données.

Votre adresse d’expéditeur peut différer de votre adresse de facturation. Pour ajouter ou gérer d'autres adresses d’expéditeur, veuillez procédez comme suit:

  • Connectez-vous à votre compte client.
  • Allez dans Paramètres puis sélectionnez > Adresses d’expéditeur.
  • Ajoutez une nouvelle adresse d’expéditeur si nécessaire.
  • Choisissez celle que vous souhaitez définir comme adresse principale.

Si vous expédiez souvent des colis de mêmes dimensions, nous vous conseillons de configurer des modèles de colis.

Au moment de la commande, sélectionnez simplement votre modèle, et notre calculateur de frais de port recherchera les meilleurs tarifs pour ces dimensions. Pour configurer un modèle de colis, veuillez procédez comme suit :

  • Connectez-vous à votre compte client.
  • Allez dans Paramètres et choisissez > Modèles de colis.
  • Enregistrez le modèle standard de votre colis.
     

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N'hésitez pas à créer un ticket de support. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.


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