Pour les envois nationaux et internationaux, la responsabilité légale s'applique par défaut en cas de dommage. Cette responsabilité légale dépend du tarif d'expédition sélectionné. Vous trouverez les détails dans le calculateur de frais d'expédition, sous les informations relatives à chaque tarif. Selon le tarif, la responsabilité peut correspondre à un montant fixe (jusqu'à 510 €) ou, dans certains cas, être calculée en fonction du poids (par ex. 10 € par kilogramme).
Si la valeur de votre envoi dépasse la responsabilité légale prévue par le tarif choisi, celle-ci ne pourra pas être intégralement remboursée en cas de dommage.
Afin de minimiser les risques potentiels, il peut donc être conseillé de souscrire une assurance transport ad valorem, qui couvre les risques liées à la perte, au vol ou aux dommages survenus pendant le transport.
Une telle assurance peut être souscrite pour la plupart des tarifs d'expédition proposés par JUMiNGO.
JUMiNGO met à votre disposition une assurance transport pour la majorité des tarifs d'expédition nationaux et internationaux.
Deux niveaux de couverture sont disponibles :
- Assurance Standard : valeur de l'expédition assurée à 100 %, franchise de 50 €, assistance standard.
- Assurance Premium : valeur de l'expédition assurée à 100 %, aucune franchise, assistance prioritaire.
Clients de JUMiNGO SAS dont l'adresse de facturation se trouve en France : l'assurance des envois au départ et à destination de la France est proposée en coopération avec notre partenaire assureur Coste Fermon. Les valeurs assurées peuvent atteindre 10 000 €.
Clients de JUMiNGO GmbH dont l'adresse de facturation se trouve dans l'EEE : pour les envois au départ ou à destination de l'EEE (UE, Liechtenstein, Norvège, Islande), nous proposons l'assurance de l'assureur KRAVAG. Les valeurs assurées peuvent atteindre 50 000 €.
Remarque importante : Pour plus de détails concernant les exclusions et les conditions complètes, veuillez consulter les conditions générales d'assurance, accessibles ici.
- Lors de la réservation : vous pouvez ajouter une assurance transport ad valorem sur la page « Informations complémentaires ». Il vous suffit de choisir entre l'assurance Standard ou Premium et de renseigner les informations requises (contenu de l'expédition et valeur assurée).
- Brouillons d'expédition : vous pouvez ajouter une assurance à vos brouillons en cliquant sur « Ajouter des détails » dans la section Infos/Services.
- Modèles d'expédition : vous pouvez également définir une assurance par défaut dans vos modèles d'expédition. Pour cela, sélectionnez l'option d'assurance souhaitée à l'étape 4 (« Informations complémentaires »).
La prime d'assurance est calculée sur la base de la valeur assurée et ajoutée au prix total de votre expédition.
Si l'expédition n'a pas encore été envoyée, il est possible d'ajouter une assurance transport ultérieurement. Pour cela, merci de créer un ticket de support en indiquant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Contenu de l'expédition
- Valeur à assurer
Veuillez ne pas expédier votre envoi tant que votre demande n'a pas été traitée. Notre service client vous recontactera dans les plus brefs délais.
À noter :- Nous vous invitons à consulter les conditions d'assurance avant de souscrire a toute assurance transport ad valorem.
- La souscription d'une assurance ad valorem est exclue pour les tarifs GLS et JUMiNGO SAME DAY.
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N'hésitez pas à créer un ticket de support. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.