Nous sommes désolés pour les désagréments survenus lors de l’expédition de votre colis.
Veuillez cliquer sur le lien suivant et remplir notre formulaire en ligne de déclaration de sinistre :
Formulaire en ligne
Dommages visibles :
Tout dommage extérieur ou apparent sur le colis doit être noté immédiatement sur le bon au moment de la réception de celui-ci.
Dommages non visibles :
La description complète des dommages doit être faite par écrit (via un ticket de support) à JUMiNGO dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison.
Lorsqu'un colis est transporté par un service de livraison, il subit diverses contraintes liées à la manutention. Voici quelques-unes de ces contraintes :
- Le transport automatisé via des tapis roulants et des glissières
- Les chargements et déchargements effectués manuellement.
- De possibles chutes.
- L'empilement sur ou sous d'autres colis
- Les vibrations et impacts liés au transport.
De plus, une manipulation incorrecte par un livreur peut également provoquer des dommages.
C'est pourquoi le choix de l'emballage est crucial. Nous vous conseillons de consulter notre centre d'aide pour des astuces d'emballage qui peuvent aider à réduire les risques de dommages.
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N'hésitez pas à créer un ticket de support. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.