JUMiNGO SENDUNGSVERFOLGUNG

Nachdem Sie den Aufkleber bzw. das Versandlabel für Ihre Sendung erstellt haben, wird der gebuchte Versanddienstleister darüber informiert. Das Versandlabel enthält für den Paketboten wichtige Informationen, wie die Absender- und Zustelladresse, um die Sendung von A nach B liefern zu können.

In unserem Beispiel hat der Versender den Aufkleber erstellt, das Paket ist jedoch noch nicht bei UPS eingegangen.

Hier werden Sie ebenfalls alle wichtigen Informationen zum Lieferprozess einsehen können.

1. Der aktuelle Sendungsstatus der Sendung im Lieferungsprozess sowie das Datum werden hier angezeigt.
   
   
2. Hier können Sie jeden Schritt des Lieferprozesses vom Start bis zum aktuellen Sendungsstatus nachverfolgen. So lässt sich zum Beispiel ermitteln, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit der Abholscan erstellt wurde, wann die Sendung im Sortier-Hub des Dienstleisters eingetroffen ist und wann der Import Scan durchgeführt wurde.
   
   
3. Ansicht aller Standorte, die die Sendung bereits durchlaufen hat.

Ihre Sendung ist kurz davor bei der Empfängeradresse einzutreffen. Der aktuelle Sendungsstatus kann bspw. lauten: "Das Paket wird im Paketzentrum vorgehalten."

Die Zustellung der Sendung beim Empfänger war erfolgreich. Entweder wurde die Sendung direkt vom Kunden an der Empfängeradresse entgegen genommen oder die Sendung wird vom Dienstleister in einem nahegelegenen Paketshop zur Abholung bereitgestellt. Hier finden Sie noch einmal eine komplette Übersicht des gesamten Lieferprozesses.

Mit der JUMiNGO Sendungsverfolgung können Sie Sendungen sämtlicher namhafter Paketdienste kostenlos verfolgen. Unter anderem funktioniert unser Tracking für die folgenden Versanddienstleister:

• UPS Sendungsverfolgung
• DHL Sendungsverfolgung
• TNT Sendungsverfolgung
• FedEx Sendungsverfolgung
• DPD Sendungsverfolgung
• GLS Sendungsverfolgung

• In Ihrem JUMiNGO-Kundenkonto klicken Sie auf Einstellungen >> Sendungen.
• Unter dem Punkt "Status" finden Sie Ihre Sendungsnummer.
• Mit einem Klick auf die Sendungsnummer gelangen Sie direkt zur Sendungsverfolgung.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Verzögerungen beim Versand entstehen:

• Aufgrund einer Störung, wie z.B. einer Straßensperrung, einem Unfall oder anderen unvorhersehbaren Geschehnissen kann der Versanddienstleister die Zustellung nicht im vorgegeben Zeitfenster ausführen.
• Sie versenden international? Zollabwicklungen oder Überprüfungen des Sendungsinhalts durch die zuständige Zollbehörde können mehr Zeit als erwartet in Anspruch nehmen.
• Der Sendungsstatus aktualisiert sich nicht aufgrund eines vorübergehenden Systemfehlers.

Im Fall, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist, wird am folgenden Werktag versucht, die Sendung erneut zuzustellen. Wird der Empfänger wieder nicht angetroffen, erfolgt ein dritter, letzter Versuch die Sendung zuzustellen. Wenn die Zustellung der Sendung nach dem dritten Versuch nicht erfolgreich war, wird die Sendung retourniert.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sendungen nur in wenigen Fällen und auch nur wenn dies gebucht wurde, in einem Paketshop untergebracht werden. Im Regelfall werden Sendungen nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen als Retoure zu uns zurückgeschickt. Bitte stellen Sie bei Abschluss der Buchung sicher, dass der Empfänger im genannten Zeitfenster an der angegebenen Adresse anzutreffen ist.

Falls bestimmte Probleme entstehen oder spezifische Fragen seitens des Versanddienstleisters aufkommen, dann findet die Kommunikation zwischen dem Versanddienstleister und JUMiNGO statt. Der Begriff "Absender" bezieht sich in diesem Fall also auf JUMiNGO und nicht Sie als Kunden, was wiederum bedeutet, dass Sie nicht kontaktiert werden.

Sollte sich am Verlauf Ihrer Sendung etwas ändern, werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren. Meist werden hier noch Rechnungen oder andere Dokumente benötigt. Sofern wir diese bereits vorliegen haben, leiten wir diese selbstständig an den Versanddienstleister weiter. Andernfalls meldet sich unser Kundenservice proaktiv bei Ihnen per E-Mail.

In wenigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Sendung nicht direkt in der Sendungsverfolgung angezeigt wird. Manchmal kann es eine längere Zeit dauern, bis sie angezeigt wird. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Lieferung. Sollte sich am Verlauf Ihrer Sendung etwas ändern, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren.

Tatsächlich kann es sein, dass Ihnen in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, dass die Sendung zugestellt wurde, obwohl sie noch unterwegs ist. Dies ist häufig bei trans-o-flex Buchungen der Fall. Sollte dieses Problem auftreten, empfehlen wir Ihnen, die Sendung auf der Webseite von trans-o-flex mit Ihrer Tracking-Nummer zu verfolgen.